倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)成為了功能強(qiáng)大的訂單履行中心,不僅推動(dòng)著按需經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也在制造商與最終客戶之間建立了主要的聯(lián)系點(diǎn)。配備先進(jìn)技術(shù)的倉(cāng)庫(kù)能夠加快訂單履行的速度,并實(shí)現(xiàn)其他直接交付的解決方案,以提供更高水平的客戶服務(wù)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,倉(cāng)庫(kù)的空間已然演變成了貨物流通的配送及訂單履行中心,倉(cāng)庫(kù)就是商家發(fā)貨和消費(fèi)者收貨之間的中轉(zhuǎn)站。

倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中的變化,其背后的驅(qū)動(dòng)力就是先進(jìn)的技術(shù)。沒有先進(jìn)的技術(shù),就無法實(shí)現(xiàn)次日到貨或是當(dāng)天到貨。在消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣不斷變化的行業(yè)中,零售商必須保持快速交付商品的能力,以避免消費(fèi)者的流失。這一快速發(fā)展的趨勢(shì)影響著交付的流程和策略,也成為了當(dāng)今現(xiàn)代化訂單履行和配送中心轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。

打造更強(qiáng)大的技術(shù)型倉(cāng)庫(kù)

當(dāng)今倉(cāng)庫(kù)中配備的技術(shù)是至關(guān)重要的一環(huán)。從倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)到耐用型移動(dòng)計(jì)算設(shè)備,再到先進(jìn)的傳感器,倉(cāng)庫(kù)正在使用最新的創(chuàng)新技術(shù),以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)并提升員工的工作體驗(yàn),從而打造更快速的客戶交付體驗(yàn)、更為簡(jiǎn)化的工作環(huán)境,以及更高的安全性。為員工配備專用于倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的耐用型移動(dòng)設(shè)備,可助力實(shí)現(xiàn)更順暢的工作流程,進(jìn)而改善交付流程,更輕松地滿足消費(fèi)者需求。

斑馬技術(shù)《2024年倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)愿景報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果顯示,77%的受訪決策者認(rèn)為,以技術(shù)賦能工作人員是在倉(cāng)庫(kù)中引入自動(dòng)化的最佳方式。隨著工作人員越來越適應(yīng)使用那些便于操作的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端,其他協(xié)作型自動(dòng)化的方式,例如機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)訂單履行系統(tǒng),也將在日后陸續(xù)被采用。

利用智能自動(dòng)化解決勞動(dòng)力短缺

訂單履行中心很難雇用到足夠數(shù)量的員工來滿足需求,因此很多訂單履行中心就會(huì)轉(zhuǎn)而采用自動(dòng)化和機(jī)器人等新技術(shù)來彌補(bǔ)現(xiàn)有勞動(dòng)力的空缺。盡管有些人可能會(huì)擔(dān)心機(jī)器學(xué)習(xí)將取代人類的工作,但現(xiàn)實(shí)情況是,機(jī)器人已經(jīng)在與人類并肩工作。利用機(jī)器人來填補(bǔ)員工空缺,可以幫助訂單履行中心減輕員工手動(dòng)任務(wù)的負(fù)擔(dān),使其能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的工作任務(wù)。同時(shí),讓機(jī)器人執(zhí)行重復(fù)性強(qiáng)或耗費(fèi)體力的工作任務(wù),也有助于減少可能會(huì)導(dǎo)致員工受傷或長(zhǎng)期健康問題的體力勞動(dòng)。

新技術(shù)不僅可以填補(bǔ)現(xiàn)有的勞動(dòng)力缺口,還有利于吸引新員工和人才。為訂單履行和配送中心配置先進(jìn)的技術(shù)則有助于縮減員工的上崗時(shí)間,并確保員工工作時(shí)的舒適度。對(duì)于試圖克服勞動(dòng)力短缺并與新型人才有所共鳴的雇主而言,應(yīng)當(dāng)首要考慮在倉(cāng)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)更有趣的工作模式和如何吸引新一代的員工。

與配備技術(shù)的員工相結(jié)合,智能自動(dòng)化能夠簡(jiǎn)化配送和訂單履行中心的運(yùn)營(yíng)工作,并助力其制定業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略,以達(dá)到更高的自動(dòng)化水平。

展望未來

隨著倉(cāng)庫(kù)采用更智能的圍繞可視化和運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化解決方案,他們能夠處理更大的訂單量,并實(shí)現(xiàn)更快的交付時(shí)間。一方面,可視化解決方案依靠基于基礎(chǔ)設(shè)施的感知和對(duì)倉(cāng)庫(kù)流的實(shí)時(shí)追蹤,能夠幫助管理庫(kù)存水平,并減少庫(kù)存不足的情況發(fā)生。另一方面,運(yùn)營(yíng)解決方案可減少員工的低價(jià)值工作時(shí)間,例如利用協(xié)調(diào)式區(qū)域揀選,無需員工為查找所需物品而翻遍倉(cāng)庫(kù)?；蛘呤褂媚軌蚺c員工合作的協(xié)作機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)快速運(yùn)送物品,減少員工不必要的步行。

完全自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)離我們的想像其實(shí)并不遠(yuǎn)。隨著技術(shù)的不斷升級(jí)和消費(fèi)者需求的增長(zhǎng),各企業(yè)正在盡一切可能,力求做到前所未有的準(zhǔn)確和高效。盡管倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,但隨著零售和倉(cāng)庫(kù)持續(xù)融合為一體化的訂單履行中心,該趨勢(shì)還將更為明顯,一切都在于為了更快速、更準(zhǔn)確地向最終客戶交付包裹。

為順應(yīng)行業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),配送中心將設(shè)立在更靠近最終客戶的地方,并將實(shí)現(xiàn)高度互聯(lián)和自動(dòng)化。未來的訂單履行中心亦如此,才能達(dá)到比次日到貨更快的速度。為了減少貨品的周轉(zhuǎn)時(shí)間,企業(yè)將在不同地區(qū)不斷設(shè)立更多的配送和訂單履行中心,使消費(fèi)者無需集中在一家商店或訂單履行中心獲取商品。